Политика Конфиденциальности

Обновлено 06.11.2020 г.

Заявление o kонфиденциальности

Monterosso.lv («Monterosso», «мы») обрабатывают персональные данные своих пользователей услуг по заказу продуктов питания Monterosso («Приложение Monterosso») и посетителей сайта monterosso.lv («Сайт»).

В данном Заявлении о конфиденциальности термин «Сервисы Monterosso» относится совместно к Сайту и Приложению Monterosso. В данном Заявлении о конфиденциальности слово «Пользователь» или «вы» совместно относится как к нашим клиентам, представителям и прочим авторизованным пользователям организаций наших клиентов, потенциальным клиентам и пользователям Сервисов Monterosso, так и ко всем вышеперечисленным лицам, касающимся компаний нашей группы.

В нашем Заявлении о конфиденциальности разъясняются, например, виды обрабатываемых нами персональных данных, способы их обработки и способы использования ваших прав в качестве субъекта данных (например, право на объект, право доступа).

Некоторые из наших услуг могут быть предметом отдельной политики конфиденциальности. Если к конкретной услуге применяется отдельная политика конфиденциальности, мы опубликуем ее в связи с соответствующей услугой.

Данное Заявление о конфиденциальности может время от времени обновляться, чтобы отражать изменения в практике обработки данных или другие изменения. Вы можете найти текущую версию на Сайте. Мы не будем вносить существенные изменения в настоящее Заявление о конфиденциальности или ограничивать права Пользователей по настоящему Заявлению о конфиденциальности без предварительного уведомления.

1. ОПЕРАТОР(-Ы) ДАННЫХ

Настоящее Заявление о конфиденциальности относится к обработке персональных данных, осуществляемой monterosso.lv. 

Monterosso назначена ответственной за обработку всех запросов субъектов данных и вопросов, касающихся обработки персональных данных группы Monterosso, от имени местных совместных операторов.

2. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ MONTEROSSO

Vaļņu street 9, Riga, LV-1050

Резервации: +(371) 675-07-170
Fax: +(371) 672-22-049
E-mail: banketi@monterosso.lv

Monterosso назначил сотрудника по защите данных, с которым вы можете связаться по указанным выше контактным данным.

3. ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ

Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем, можно разделить на две основные категории: Пользовательские данные и Аналитические данные.

Пользовательские данные

Пользовательские данные – это персональные данные, полученные непосредственно от вас или от нашей Организации клиента, от имени которой вы используете Сервисы Monterosso («Организация клиента»), в зависимости от обстоятельств. Мы можем получать Пользовательские данные от наших Пользователей и Организаций клиентов различными способами, в том числе после заключения соглашения об оказании услуг с Организацией клиента, или когда Пользователи регистрируются в Сервисах Monterosso, подписываются на новостную рассылку или заполняют форму. Кроме того, пожалуйста, обратите внимание, что мы также собираем информацию о любых транзакциях и платежах, которые вы делаете через Сервисы Monterosso.

Пользовательские данные, которые необходимы для использования Сервисов Monterosso

Следующие персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем, необходимы для надлежащего выполнения договора между вами и нами, а также в целях наших законных интересов при выполнении договорных обязательств перед нашими Организациями клиентов и для соблюдения наших юридических обязательств.

После заключения соглашения о предоставлении услуг между нами и Организацией клиента, Организация клиента предоставляет нам ваше полное имя и адрес электронной почты.

Когда вы регистрируетесь в Сервисах Monterosso и создаете учетную запись пользователя, вам необходимо предоставить нам следующую информацию:

• полное имя
• номер телефона
• адрес электронной почты
• информацию, касающуюся вашего платежного инструмента(-ов), например, номер вашего платежного инструмента(-ов) и дата истечения срока действия вашего платежного инструмента(-ов) (эта информация необходима для заказа продуктов питания через Сервисы Monterosso, но не хранится в Monterosso), поскольку Monterosso использует стороннего поставщика платежных услуг для обработки платежей)

Пользовательские данные, которые вы предоставляете нам добровольно

Ваш пользовательский или клиентский опыт можно улучшить путем предоставления нам следующей информации:

Дополнительная информация об учетной записи:

• фото
• адрес доставки
• местоположение (если вы соглашаетесь на обработку данных о вашем местоположении)
• другая информация, которую вы предоставляете либо при создании учетной записи пользователя, либо позже при изменении профиля вашей учетной записи

Прочая информация. Мы также можем обрабатывать прочую информацию, которую вы предоставляете добровольно, например:

• информация, которую вы предоставляете при оценке наших услуг
• маркетинговая информация, с оформлением подписки или без
• информация, которую вы предоставляете нам по телефону, электронной почте или в чате, включая записи ваших звонков в нашу службу поддержки

В дополнение к Пользовательским данным, полученным от вас и от Организации клиента, мы обрабатываем некоторые персональные данные, предоставляемые о вас сторонними поставщиками услуг.

Если вы подключитесь или войдете в свою учетную запись через Facebook, Facebook поделится с нами вашей персональной информацией, такой как изображение вашего профиля, образец ваших друзей в Facebook и ваш идентификатор Facebook.

Аналитические данные

Хотя мы обычно не используем Аналитические данные для идентификации вас как личности, иногда вас могут узнать по ним, отдельно или в сочетании, или в связи с Пользовательскими данными. В таких ситуациях Аналитические данные также могут считаться персональными данными в соответствии с действующим законодательством, и мы будем рассматривать такие данные как персональные.

Мы можем автоматически собирать следующие Аналитические данные, когда вы посещаете или взаимодействуете с Сервисами Monterosso:

Информация об устройстве. Мы собираем следующую информацию, касающуюся технического устройства, которое вы используете для работы с Сервисами Monterosso:

• устройство, идентификационный номер устройства, IMEI устройства
• страна
• IP-адрес
• тип и версия браузера
• операционная система
• поставщики услуг интернета
• рекламный идентификатор вашего устройства
• идентификатор посетителя

Информация об использовании. Мы собираем информацию о вашем использовании Сервисов Monterosso, такую как:

• время работы с Сервисами Monterosso
• взаимодействие с Сервисами Monterosso
• информация о ваших заказах, сделанных через Сервисы Monterosso
• URL сайта, который вы посещаете до и после посещения Сервисов Monterosso
• время и дата вашего посещения Сервисов Monterosso
• разделы Сервисов Monterosso, которые вы посещаете
• продукты, которые вы искали при использовании Сервисов Monterosso

Файлы Cookie

Мы используем различные технологии для сбора и хранения Аналитических данных и другой информации, когда Пользователи посещают Сервисы Monterosso, включая файлы Cookie и веб-маяки.

Файлы Cookie – это небольшие текстовые файлы, которые отправляются на ваше устройство и сохраняются на нем, что позволяет нам идентифицировать посетителей Сервисов Monterosso, облегчать использование Сервисов Monterosso и создавать сводную информацию о наших посетителях. Это помогает нам улучшать Сервисы Monterosso и лучше обслуживать наших Пользователей. Файлы Cookie не причинят вреда вашему устройству или файлам. Мы используем файлы Cookie для индивидуализации Сервисов Monterosso и предоставляемой нами информации в соответствии с индивидуальными интересами наших Пользователей.

Пользователи могут настроить свой браузер так, чтобы он отказывался принимать файлы Cookie или предупреждал об их отправке. Например, по следующим ссылкам можно найти информацию о том, как настроить параметры файлов Cookie в некоторых популярных браузерах:

Safari
Google Chrome
Internet Explorer
Mozilla Firefox

Обратите внимание, что некоторая часть Сервисов Monterosso может работать неправильно, если в использовании файлов Cookie отказано.

Веб-маяк – это технология, позволяющая идентифицировать читателей сайтов и электронных писем, например, для определения того, было ли прочитано письмо.

Услуги веб-аналитики

Сервисы Monterosso используют Google Analytics и другие услуги веб-аналитики для составления Аналитических данных и отчетов об использовании сервисов посетителями, а также для улучшения наших Сервисов Monterosso. Для ознакомления с Google Analytics, пожалуйста, посетите страницу Google Analytics. Можно отказаться от Google Analytics при помощи следующего расширения для браузера: Google Analytics opt-out add-on.

Рекламные идентификаторы и идентификаторы посетителей

Сервисы Monterosso используют псевдонимизированные идентификаторы для отслеживания и прогнозирования того, как вы используете приложение и сервис, а также ваших предпочтений.

Вы можете отказаться от использования этих идентификаторов, изменив настройки операционной системы следующим образом:

Рекламные идентификаторы можно отключить на мобильных устройствах iOS, включив кнопку «Ограничение трекинга» (Настройки → Конфиденциальность → Реклама → Ограничение трекинга). Чтобы узнать больше о рекламном идентификаторе, пожалуйста, перейдите по ссылке Реклама и Конфиденциальность Apple.

4. ЦЕЛИ И ЗАКОННЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Цели

Существует несколько целей обработки ваших персональных данных компанией Monterosso:

Предоставлять Сервисы Monterosso и выполнять наши договорные обязательства (правовое основание: выполнение договора и законный интерес)

Monterosso обрабатывает ваши персональные данные, чтобы иметь возможность предлагать вам Сервисы Monterosso в соответствии с договором, заключенным между вами и Monterosso или между Организацией клиента и Monterosso.

Мы используем эти данные, например, для обработки ваших платежей или любых возвратов (если применимо), и для предоставления нашим партнерам (ресторанам и нашим партнерам-курьерам) информации, необходимой для подготовки или доставки вашего заказа. Если вы обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем использовать предоставленную вами информацию, чтобы ответить на ваши вопросы или удовлетворить вашу жалобу.

Для наших юридических обязательств (правовое основание: соблюдение юридических обязательств)

Monterosso обрабатывает данные, чтобы мы могли управлять своими обязательствами по закону и выполнять их. Сюда входят данные, обрабатываемые для выполнения наших бухгалтерских обязательств и для предоставления информации соответствующим органам, таким как налоговые.

Для рассмотрения претензий и юридических процессов (правовое основание: законный интерес)

Monterosso может обрабатывать персональные данные в связи с рассмотрением претензий, взысканием задолженности и юридическими процессами. Мы также можем обрабатывать данные для предотвращения мошенничества, неправильного использования наших услуг, а также для обеспечения безопасности данных, системы и сети.

Для общения с клиентами и маркетинга (правовое основание: законный интерес)

Monterosso обрабатывает ваши персональные данные, чтобы связываться с вами по поводу Сервисов Monterosso и сообщать вам о связанных с ними изменениях. Ваши персональные данные также используются для предоставления вам маркетинговой информации о Сервисах Monterosso.

Для улучшения качества и анализа тенденций (правовое основание: законный интерес)

Мы также можем обрабатывать информацию о вашем использовании Сервисов Monterosso для улучшения качества Сервисов Monterosso, например, анализируя любые тенденции использования Сервисов Monterosso. Чтобы наши услуги соответствовали вашим потребностям, персональные данные можно использовать для таких вещей, как исследования удовлетворенности клиентов. По возможности мы будем делать это, используя только агрегированные, не идентифицирующие личность данные.

Законные основания для обработки данных

Monterosso обрабатывает ваши персональные данные для выполнения наших договорных обязательств перед вами или Организацией клиента и выполнения юридических обязательств. Кроме того, мы обрабатываем ваши персональные данные в целях соблюдения наших законных интересов по управлению, поддержанию и развитию нашего бизнеса, а также по созданию и поддержанию отношений с клиентами. Если мы решаем использовать ваши данные на основании наших законных интересов, мы сопоставляем наши собственные интересы с вашим правом на конфиденциальность и, например, даем вам возможность легко и просто отказаться от наших маркетинговых сообщений и использовать псевдонимизированные или не идентифицирующие личность данные, когда это возможно.

В некоторых разделах Сервисов Monterosso вас могут попросить дать согласие на обработку персональных данных. В этом случае вы можете отозвать свое согласие в любое время.

Для Пользователей, находящихся в Израиле:Входя в Сервисы Monterosso, подключаясь к ним, получая к ним доступ или используя их, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящем Заявлении о конфиденциальности, включая ваше согласие на сбор, обработку, передачу и использование ваших персональных данных, которые собираются в рамках Сервисов Monterosso. Если вы не согласны с каким-либо условием, приведенным в данном документе, вы не можете получить доступ к Сервисам Monterosso или их использовать. Вы также признаете и подтверждаете, что от вас не требуется предоставлять нам свои личные данные, и что такая информация предоставляется нам добровольно.

6. ПОЛУЧАТЕЛИ

Мы делимся вашими персональными данными в пределах организации Monterosso только в том случае, если и насколько это необходимо в целях настоящего Заявления о конфиденциальности.

Мы не делимся вашими персональными данными с третьими лицами за пределами организации Monterosso, если этого не требуется в связи с одним из следующих обстоятельств:

В целях, изложенных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, и авторизованным поставщикам услуг

Мы предоставляем ваши данные третьим сторонам только в той степени, в которой таким третьим сторонам (таким как рестораны, которые готовят ваш заказ, наши партнеры-курьеры, которые доставляют ваш заказ, и Организация клиента, которая может оплатить ваш заказ) необходим доступ к персональным данным для того, чтобы мы могли предоставлять Сервисы Monterosso. Кроме того, мы можем предоставлять ваши персональные данные нашим филиалам или авторизованным поставщикам услуг, которые предоставляют услуги нам (включая хранение данных, учет, продажи и маркетинг), чтобы обрабатывать такие данные для нас, и поставщикам платежных услуг для обработки ваших платежей нам.

Когда данные обрабатываются третьими сторонами от имени Monterosso, Monterosso принимает соответствующие договорные и организационные меры для обеспечения того, чтобы ваши данные обрабатывались исключительно в целях, указанных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, а также в соответствии со всеми применимыми законами и нормами, и в соответствии с нашими инструкциями и соответствующими обязательствами конфиденциальности и мерами безопасности.

Пожалуйста, помните, что, если вы предоставляете персональные данные непосредственно третьей стороне, например, через ссылку в Сервисах Monterosso, обработка обычно основывается на их политике и стандартах.

По юридическим соображениям и для юридических процессов

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим сторонам за пределы Monterosso, если у нас есть добросовестное убеждение в том, что доступ к персональным данным и их использование разумно необходимы для того, чтобы: (i) соблюдать любые применимые законы, нормы и/или постановления суда; (ii) выявлять, предотвращать или иным образом решать проблемы мошенничества, преступлений, безопасности или технические проблемы; и/или (iii) защищать интересы, имущество или безопасность компании Monterosso, Пользователей или общественности исключительно в рамках закона. При возможности мы будем сообщать вам о такой обработке.

По другим законным причинам

Если Monterosso участвует в слиянии, приобретении или продаже активов, мы можем передать ваши персональные данные участвующей третьей стороне. Тем не менее, мы будем продолжать обеспечивать конфиденциальность всех персональных данных. Мы сообщим всем имеющим отношение к делу Пользователям, когда персональные данные будут переданы или станут предметом другого заявления о конфиденциальности.

С вашего явного согласия

Мы можем передавать ваши личные данные третьим сторонам за пределы Monterosso, когда у нас есть на это ваше явное согласие. У вас есть право в любое время бесплатно отозвать это согласие, связавшись с нами.

7. СРОК ХРАНЕНИЯ

Monterosso не хранит ваши персональные данные дольше, чем это разрешено законом и необходимо для предоставления Сервисов Monterosso или соответствующей части этих сервисов. Срок хранения зависит от характера информации и от целей обработки. Следовательно, максимальный срок может отличаться в зависимости от конкретного использования.

Большинство персональных данных, относящихся к учетной записи Пользователя в Сервисах Monterosso, будут удалены по истечении 90 дней после того, как Пользователь удалил свою учетную запись в Сервисах Monterosso. После этого часть персональных данных, относящихся к учетной записи Пользователя в Сервисах Monterosso, может храниться только до тех пор, пока их обработка требуется по закону или обоснованно необходима в целях наших юридических обязательств или законных интересов, таких как рассмотрение претензий, ведение бухгалтерского учета, внутренняя отчетность и сверка. Все персональные данные, относящиеся к учетной записи Пользователя в Сервисах Monterosso, будут удалены в течение 10 лет после того, как Пользователь удалил свою учетную запись в Сервисах Monterosso, за исключением персональных данных, необходимых в определенных редких ситуациях, таких как судебные разбирательства.

Мы будем хранить Аналитические данные Пользователей, у которых нет учетной записи в Сервисах Monterosso, в течение 90 дней.

8. ВАШИ ПРАВА

Право доступа

У вас есть право доступа и получения информации о ваших персональных данных, которые мы обрабатываем. Мы даем вам возможность просматривать определенные данные через вашу учетную запись в Сервисах Monterosso или запрашивать копию ваших персональных данных.

Право отозвать согласие

Если обработка данных основана на согласии, предоставленном Пользователем, Пользователь может отозвать свое согласие бесплатно в любое время. Отзыв согласия может привести к уменьшению возможностей использования Сервисов Monterosso. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, основанной на согласии до его отзыва.

Право вносить изменения

У вас есть право исправить или дополнить неправильные или неполные персональные данные, которые мы храним, связавшись с нами. Вы можете исправить или обновить некоторые из своих личных данных через свою учетную запись в Сервисах Monterosso.

Право на удаление данных

Вы можете также попросить нас удалить ваши персональные данные из наших систем. Мы удовлетворим такую просьбу, если у нас не будет законных оснований не удалять данные.

Право возражать

Вы можете иметь право возражать против определенного использования ваших персональных данных, если такие данные обрабатываются для иных целей, чем необходимо для работы Сервисов Monterosso или для соблюдения юридического обязательства. Если вы возражаете против дальнейшей обработки ваших персональных данных, это может привести к уменьшению возможностей использования Сервисов Monterosso.

Право на ограничение обработки данных

Вы можете попросить нас ограничить обработку персональных данных, например, когда ваши запросы на удаление, исправление или возражение находятся в процессе рассмотрения и/или когда у нас нет законных оснований для обработки ваших данных. Однако, это может привести к уменьшению возможностей использования Сервисов Monterosso.

Право на переносимость данных

У вас есть право получить предоставленные нам персональные данные в структурированном и широко используемом формате и самостоятельно передать эти данные третьей стороне.

Как использовать свои права

Вышеуказанные права могут быть использованы путем отправки нам письма или электронного письма на адреса, указанные выше, включая следующую информацию: полное имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Мы можем запросить предоставление дополнительной информации, необходимой для подтверждения личности Пользователя. Мы можем отклонять необоснованно повторяющиеся, чрезмерные или явно необоснованные запросы или взимать за них плату.

9. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

Пользователь имеет право запретить нам использовать персональные данные Пользователя в целях прямого маркетинга, исследований рынка и профилирования, которые делаются в целях прямого маркетинга, связавшись с нами по указанным выше адресам или при помощи функционала Сервисов Monterosso, а также при помощи возможности отказа от подписки, которая предлагается в отношении любых прямых маркетинговых сообщений.

10. ПОДАЧА ЖАЛОБЫ

Если Пользователь считает, что наша обработка персональных данных не соответствует действующему законодательству о защите данных, Пользователь может подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных в Финляндии – Омбудсмену по защите данных (tietosuoja.fi). В качестве альтернативы, Пользователь может подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных в стране проживания Пользователя.

11. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы используем административные, организационные, технические и физические меры безопасности для защиты собираемых и обрабатываемых нами персональных данных. Меры включают в себя, например, где это уместно, шифрование, псевдонимизацию, брандмауэры, системы средств защиты и прав доступа. Наши средства управления безопасностью предназначены для поддержания надлежащего уровня конфиденциальности, целостности, доступности, устойчивости и возможности восстановления данных. Мы регулярно тестируем Сервисы Monterosso, системы и другие активы на предмет наличия уязвимостей.

Если, несмотря на меры безопасности, произойдет нарушение безопасности, которое может оказать негативное влияние на конфиденциальность Пользователей, мы в кратчайшие сроки сообщим об этом нарушении соответствующим Пользователям и другим затронутым сторонам, а также соответствующим органам, когда это требуется по действующим законам о защите данных.